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发布日期: 2018-01-25
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家具行业进军网购市场 网上“淘金”诚信很重要

日期: 2018-01-25
浏?#26469;?#25968;: 130

  随着互联网的逐渐成熟,我国网购市场也在快速增长,众多商家也争相加入到电子商务大军中,不过最先进入网购市场的是一些人们日常所需的小物品行业,但随着网上购物平台的发展壮大,网络购物用户规模的?#20013;?#22686;长,网上销售额规模?#20013;?#24555;速的增长。一些传统产业也开始进军网购市场,这其中就包括家具行业。?

  虽然家具行业进军网购市场不久,但却?#34892;?#22810;家具商家都力争想分得家具网络营销这块新鲜?#26696;狻?#25454;了解,如今网上的家具电子商务网站共分为三类:?

  第一类是依托实体店家具卖场建立起来的网站;第二类是自己有厂家并有一定的知名品牌,设立家具网店,一方面是宣传品牌,另一方面是增加一个销售渠道;第三类就是既没有实体店也没有自己的品牌,自主建立网站平台,并与一些家具品?#24179;?#31435;互助合作关系,在网上销售。?

  这么多的家具网销模式,到底家具市场需要的是什么样的B2C模式??

  诚信第一最重要?

  虽然网购已被众多消费者认可,并逐渐成为80、90后的首选购物方式,但由于家具选择的特殊性,网购家具还是有一部分人接受不了,究其原因,家具是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时一定要亲自感觉后才可以买,而网上不可触摸,所?#34892;?#24687;只能从商品介绍和客服介绍得知,可有的商家为了提高销量而虚报家具的材质。所以要想让更多的消费者接受网购家具,网销?#28120;?#32593;络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原家具的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个?#24049;?#30340;品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。?

  网络导购要创新?

??? 很多消费者在选购家具时,事先没有一个清晰的方向,在逛家具商场时如果看见合眼缘的,摸摸质量或询问家具导购,然后再做决定。但是在网络因为不能亲手触摸,所以消费者选择时除了查看家具的图片,就是客服的介绍。?

  现在的家具网销?#26696;?#24050;被众多商家分割,因此要想有更高的业绩,此时客服人员就不能仅仅担负着家具介绍者的角色,而要充当一个家居设计者的角色,也即是要根据顾客居?#19994;?#35013;修风格为其介绍适合的家具,让顾客的家具与居?#26131;?#39280;完?#26469;?#37197;,并教会消费者家具的搭配方法。现在消费者买的不只是家具,更是一种生活方?#20581;?#23458;服人员在上岗前?#23478;?#36827;行一定的专业培?#25285;?#21253;括家具销售技巧、家具保养以及家具搭配等专业性知识。?

  物流服务须完善?

  阻碍家具网购发展的就是缺乏完善的物流运输服务,家具是种特殊的商品,不管是在商城购买还是网上购买,运输都是一个难题,而且大多网销商都没有自己的物流体系,而是交由其他物流公司,一旦运输中出现问题时卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客,这就打消了消费者对网购的兴致。

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